Trocas e Devoluções

Olá!🏡 Na Simples Aqui, queremos que sua experiência seja tão prática quando um dia bem organizado. Se precisar trocar ou devolver algum produto, respire fundo e conte com a gente. Veja como funciona:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias após receber seu produto para nos informar se deseja trocar ou devolver. Sem pressa, com a mesma tranquilidade de uma tarde em casa.

2. Motivos para Troca ou Devolução

Estamos aqui para facilitar o seu dia a dia. Você pode solicitar troca ou devolução se:

• O produto tiver algum defeito de fabricação
• Você se arrependeu da compra
• Recebeu um produto diferente do que pediu

Se algo não deu certo ou você mudou de ideia, sem problemas! É só seguir as condições abaixo.

3. Como o Produto Deve Estar para Devolução

Para devoluções por arrependimento, o produto precisa estar:

• Na embalagem original
• Sem sinais de uso
• Com todas as etiquetas e acessórios que vieram com ele

Se o produto apresentar algum defeito ou outro problema, aceitamos devoluções mesmo se tiver sido usado, desde que nos avise dentro do prazo.

4. Quem Assume o Frete?

A Simples Aqui cobre o frete nos casos de:

• Produto com defeito
• Envio errado

Se você simplesmente mudou de ideia, o frete fica por sua conta, mantendo o equilíbrio entre praticidade e transparência.

5. Como Solicitar a Troca ou Devolução

É tão fácil quanto organizar o armário:

1. Envie um e-mail para [email protected]
2. Informe o número do pedido
3. Explique o motivo da troca ou devolução
4. Anexe fotos do produto (se for o caso de defeito ou produto errado)

Responderemos em até 2 dias úteis com as próximas orientações.🙏

6. Suas Opções para Resolver Tudo

Você pode escolher:

• Trocar por outro produto
• Receber o reembolso total

Também podemos oferecer um cupom para futuras compras, para que continue sua jornada conosco.

7. Prazos para Processamento

• Envio da etiqueta de postagem: até 2 dias úteis após sua solicitação
• Entrega pelos Correios: depende da sua região 😉
• Validação do produto: até 2 dias úteis após o recebimento
• Processamento do reembolso: até 2 dias úteis após a validação

8. Todos os Produtos São Bem-Vindos

Aqui, todos os produtos têm vez!🔧🛁

Itens em promoção também podem ser trocados ou devolvidos, desde que estejam dentro das regras. 

9. Produtos com Defeito

Se o seu produto apresentou algum defeito, você tem até 30 dias após o recebimento para nos informar. Confirmado o problema, você escolhe entre troca ou reembolso.

10. Se Arrependeu? Tudo Bem!

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após receber o produto, com reembolso total. Sem julgamentos, apenas atendimento claro e eficiente.

Para isso, envie um e-mail para [email protected] com:

• Número do pedido
• Informando que deseja desistir da compra

Qualquer dúvida, estamos aqui para facilitar sua rotina. Que sua casa fique sempre do jeitinho que você merece! 💜

Muita luz e até breve! 🙏